Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tus compras en OUO México
¿Cuáles son los tiempos de envío?
Realizamos envíos a todo México. El tiempo de entrega estándar es de 3 a 5 días hábiles, mientras que el envío exprés toma de 1 a 2 días hábiles dependiendo de tu ubicación.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), pagos vía PayPal, Mercado Pago y transferencias bancarias directas.
¿Los productos de belleza son originales?
Absolutamente. En OUO México garantizamos que el 100% de nuestros productos son originales y provienen directamente de distribuidores autorizados o fabricantes oficiales.
¿Puedo realizar un cambio o devolución?
Sí, aceptamos devoluciones dentro de los primeros 7 días posteriores a la entrega, siempre y cuando el producto esté sellado, sin usar y en su empaque original por razones de higiene.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace para que puedas monitorear el trayecto de tu paquete en tiempo real.
¿Qué hago si mi producto llega dañado?
Si recibes un artículo dañado durante el transporte, por favor contáctanos en las primeras 24 horas tras la recepción con fotografías del estado del paquete para gestionar una reposición inmediata.